Airplane Solutions desarrolla un PSS moderno con el que una aerolínea gestiona reservas, pasajeros, tarifas, servicios y operaciones. Formamos parte de su equipo de desarrollo y construimos módulos completos del sistema para una aerolínea europea, desde la gestión del PNR hasta los cambios de vuelo, cancelaciones, reembolsos y pagos.
El reto
Un PSS es el corazón de la aerolínea. Todo lo que pasa con una reserva pasa por él, y los sistemas clásicos se manejan con comandos crípticos heredados de hace décadas. Airplane Solutions quería sustituir esa experiencia por una interfaz web moderna sin perder ni una regla de negocio, con SSO corporativo, accesibilidad, varios idiomas y la fiabilidad que exige un sistema del que dependen pasajeros en tiempo real.
El reto era entregar módulos críticos en plazos exigentes, trabajando dentro del proceso y el repositorio del cliente y con estándar senior desde el primer commit.
Lo que construimos
Frontend del PSS en Next.js y TypeScript con Redux Toolkit, autenticación con Azure AD, internacionalización y componentes accesibles con React Aria. Construimos la gestión del PNR con pasajeros, vuelos e historial, los cambios involuntarios de vuelo por disrupciones, los cambios voluntarios con validación de fechas, cancelaciones y reembolsos con sus reglas tarifarias, pagos, emisión de vouchers de compensación, servicios auxiliares como equipaje, comidas y asientos, búsqueda de disponibilidad e informes asistidos por IA. Integración continua en Azure Pipelines y revisiones de código en el Azure DevOps del cliente.
El resultado
Módulos críticos del PSS entregados en plazos que el propio cliente calificó de récord, integrados en su equipo y su proceso, y una colaboración que sigue abierta. En palabras de su COO, «el equipo de Synkross nos ha ayudado a tener en tiempo récord muchas funcionalidades críticas para su sistema de atención al cliente».